Teslimat ve İade Koşulları
Son güncelleme: [25.06.2025]
www.santiyeadam.com üzerinden sunulan tüm eğitim ve danışmanlık hizmetleri, dijital içerik veya canlı bağlantılı oturumlar şeklinde sunulmaktadır. Aşağıda, teslimat ve iade süreçlerine dair genel ilkeler belirtilmiştir.
1. Teslimat Koşulları
-
Eğitim satın alındıktan sonra, ödeme onayı iyzico ödeme altyapısı üzerinden başarıyla tamamlandığında sistemimizde kayıt oluşturulur.
-
Kullanıcı, ödeme sonrası WhatsApp üzerinden iletişime geçerek isim-soyisim ve iletişim bilgilerini iletmelidir.
-
Grup eğitimleri belirli tarih aralıklarında başlar ve kullanıcıya bu tarihler iletilir.
-
Bireysel eğitimlerde, eğitmenle karşılıklı uygun zaman belirlenerek canlı oturumlar planlanır.
-
Dijital ürünler (PDF, video vs.) ise sistem üzerinden hemen erişilebilir şekilde teslim edilir.
2. İade Koşulları
Sunulan tüm hizmetler “hizmet ifası” kapsamında değerlendirilir. Ancak memnuniyet ilkesine bağlı olarak aşağıdaki koşullarda iade kabul edilir:
-
Eğitim aldıktan sonra ilk ders sonrasında, kullanıcı memnun kalmazsa iade talebinde bulunabilir.
-
İade talebi, dersin ardından 24 saat içinde yazılı olarak (info@santiyeadam.com) bildirilmelidir.
-
İade işlemleri 5 iş günü içinde işleme alınır ve ödeme yapılan kart/hesaba aynı yolla geri gönderilir.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
-
Eğitim başladıktan sonra birden fazla derse katılım sağlanmışsa,
-
Dijital içerikler (PDF, video ders, e-kitap vb.) tamamıyla indirildiyse veya erişildiyse,
-
Bireysel oturumlarda önceden zaman ayrılmış ve kullanıcı katılmamışsa,
-
Grup eğitimlerinde kullanıcı kendi isteğiyle süreci yarıda bıraktıysa,
iade yapılmamaktadır.
İptal Koşulları
-
Eğitimin başlamasına en az 48 saat kala iptal bildirimi yapılırsa ücretin tamamı iade edilir.
-
Daha kısa süre içinde yapılan iptallerde yalnızca %50 ücret iadesi yapılır.
-
Eğitmen kaynaklı ertelenme/iptal durumlarında ücretin tamamı iade edilir veya yeni tarih belirlenir.
Destek ve İletişim
İade ve teslimat süreçleri hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@santiyeadam.com
📱 WhatsApp: [05398775626]
🌐 Web: www.santiyeadam.com